Estes termos são o acordo entre você e a Kaeli («nós»), da Costa Rica, para usar o AlojaConmigo: o app para anfitriões e o site de reservas para seus hóspedes. Ao criar uma conta ou enviar um pedido de reserva, você aceita estes termos e a política de privacidade.
O que é o AlojaConmigo (e o que não é)
O AlojaConmigo é uma ferramenta: ajuda quem aluga hospedagens por temporada a publicar suas propriedades, receber pedidos de reserva diretos e organizar calendário, preços e reservas.
- Não somos uma agência de viagens nem intermediários da reserva. O acordo de hospedagem é entre o anfitrião e o hóspede.
- Não cobramos comissões pelas reservas nem processamos seus pagamentos. O hóspede paga diretamente ao anfitrião, pelos meios que ele indicar (por exemplo, SINPE Móvil ou transferência).
- O anfitrião decide seus preços, regras e política de cancelamento, e se aceita ou não cada pedido.
Sua conta (anfitriões)
- Você precisa ser maior de idade e ter capacidade para contratar.
- Os dados da sua conta devem ser verdadeiros. Cuide da sua senha: você é responsável pelo que for feito com sua conta.
- Você pode excluir sua conta quando quiser pelo app (como fazer).
Suas responsabilidades como anfitrião
- Ter o direito de alugar cada propriedade que publica e cumprir as leis que se aplicam a você (licenças, registros, impostos, segurança, defesa do consumidor).
- Publicar informações verdadeiras e atualizadas: fotos, descrição, preços, disponibilidade e regras.
- Respeitar as reservas que confirma e sua própria política de cancelamento.
- Usar os dados dos seus hóspedes apenas para gerenciar a estadia, com cuidado e conforme a lei de proteção de dados.
- Ter os direitos das fotos e textos que envia.
- Responder você mesmo aos seus hóspedes pela hospedagem, cobranças, reembolsos e qualquer reclamação sobre a estadia.
Se você reserva como hóspede
- Enviar um pedido não é uma reserva confirmada: o anfitrião pode aceitá-lo ou recusá-lo, e o pedido vence se ele não responder a tempo.
- O preço que você vê é calculado pelo sistema com os dados do anfitrião e fica salvo no seu pedido. Pagamento, sinal, prazos e cancelamento são os que o anfitrião indica na página da propriedade e em «Minha reserva».
- Pagamentos e eventuais reembolsos são combinados diretamente com o anfitrião. A Kaeli não recebe seu dinheiro e não pode devolvê-lo.
- Use dados verdadeiros e mantenha privado seu link de «Minha reserva»: quem o tiver pode ver sua reserva.
Usos não permitidos
- Publicar hospedagens falsas, enganar ou tentar cobrar por algo que não existe.
- Conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de outras pessoas.
- Enviar spam, mensagens em massa ou pedidos automáticos, ou tentar burlar a proteção contra robôs.
- Tentar acessar contas ou dados de outras pessoas, copiar conteúdo em massa ou prejudicar o serviço.
Podemos remover conteúdo ou suspender uma conta que descumpra estas regras, avisando você quando possível. Para denunciar um abuso, vá ao suporte.
Assinatura e teste grátis
- A conta nova tem um teste grátis de 30 dias. Depois, para continuar recebendo reservas on-line, é preciso uma assinatura.
- A assinatura é comprada e cobrada pela App Store ou pelo Google Play, com os preços mostrados no app antes de pagar. Ela se renova automaticamente ao fim de cada período, a menos que você a cancele nas configurações da sua loja pelo menos 24 horas antes.
- Os reembolsos da assinatura são decididos pela loja onde você pagou, conforme suas regras.
- Se a assinatura vencer, seus dados são mantidos, mas sua página informa que no momento você não recebe reservas on-line até renová-la.
- Excluir a conta não cancela a assinatura da loja: cancele-a você mesmo na App Store ou no Google Play.
Seu conteúdo
O que você publica continua sendo seu. Você nos autoriza a guardá-lo, mostrá-lo na sua página pública e adaptá-lo (por exemplo, reduzir fotos) apenas para prestar o serviço. Essa autorização termina quando você o exclui ou exclui sua conta.
O serviço
Trabalhamos para que o AlojaConmigo funcione bem e sem interrupções, mas não podemos garantir isso sempre. Podemos melhorar, mudar ou deixar de oferecer funções; se uma mudança afetar você de forma importante, avisaremos com antecedência. Recomendamos guardar por conta própria as informações essenciais das suas reservas.
Responsabilidade
Na medida em que a lei permitir, a Kaeli não responde pelo estado das hospedagens, pelos pagamentos ou reembolsos entre anfitrião e hóspede, pelos desacordos entre eles nem por danos indiretos. Nada disso limita os direitos que a lei lhe dá como consumidor e que não podem ser renunciados.
Mudanças nestes termos
Se mudarmos estes termos, atualizaremos a data acima e avisaremos no app ou por e-mail as mudanças importantes antes que entrem em vigor. Se não concordar, você pode deixar de usar o serviço e excluir sua conta.
Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República da Costa Rica, sem prejuízo dos direitos que a lei do seu país lhe dá como consumidor. Responsável: Dinia Susana Campos Vargas (nome comercial Kaeli), pessoa física, de San Ramón, Alajuela, Costa Rica.
Contato
Escreva para soporte@kaeliapps.com.